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J. Lacroix et fils S.A.
Cour Lemaire 1
4651 Battice
Belgique
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Dans cette déclaration sur le respect de la vie privée et les cookies, nous vous expliquons comment nous agissons avec ces données personnelles.
Quelles données personnelles récoltons-nous et à quelles fins les utilisons-nous ?
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom (ou du nom de votre entreprise), de votre adresse e-mail, de votre adresse, de vos coordonnées de paiement et aussi de votre numéro de téléphone. Ces informations sont indispensables pour traiter votre commande, pour vous maintenir informé(e), et pour faire livrer votre commande le plus rapidement et le plus simplement possible.
Pour créer un compte sur notre site web, vous devez nous fournir un certain nombre de données, notamment votre nom (ou le nom de votre entreprise), votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos coordonnées de livraison et de paiement. Nous enregistrons ces données dans nos systèmes. En outre, nous conservons vos données relatives aux commandes précédentes de telle sorte que vous puissiez les retrouver simplement par l'intermédiaire de votre compte. Nous traitons ces données personnelles pour mettre en œuvre votre processus de commande et pour l'améliorer.
Pour pouvoir vous aider rapidement par l'intermédiaire de notre service clientèle, nous utilisons vos données personnelles et nous prenons des notes de l'entretien. Ces notes sont conservées pour nous aider à répondre à votre question, pour réaliser les analyses et pour améliorer nos services.
Nous offrons un certain nombre de services en matière de réparation, de garantie et de renvoi de nos produits. Pour déterminer si votre produit est susceptible de bénéficier d'une garantie ou d'une réparation, nous utilisons vos données de paiement et les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous nous en avez donné l'autorisation préalable, nous vous tenons informé(e), grâce à nos newletter, de nos offres, de nos actions promotionnelles et de notre gamme. Nous constituons nos lettres d'information à partir de vos données personnelles, comme vos commandes ou votre comportement de navigation antérieurs. Cela rend les lettres d'information plus intéressantes pour vous.
Si vous participez à une action promotionnelle ou à un concours, nous vous demandons un certain nombre de données comme par exemple votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Nous vous demandons en outre votre autorisation pour le traitement de ces données au profit de l'action promotionnelle/du concours et pour effectuer des analyses à partir des informations collectées. Nous pouvons ainsi réaliser l'action et publier le nom du/des gagnant(s). Cela nous permet également de mesurer la réponse à nos actions publicitaires.
Lors de votre visite sur notre site web, nous pouvons collecter et analyser des données sur vous et, avec votre autorisation, les associer à votre numéro de client et aux données client, de telle sorte que nous puissions établir votre profil client. Nous répartissons ces profils client entre différentes catégories pour analyser vos intérêts et personnaliser ainsi l'offre qui vous est adressée, notamment en vous présentant des publicités personnalisées.
Si vous devenez notre client et si vous payez à compte, nous pouvons, éventuellement par l'intermédiaire d'un tiers que nous mandatons, vérifier votre solvabilité. Nous pouvons en outre enregistrer et traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour prévenir les abus et les activités illégales sur notre site web. Nous sommes tenus de communiquer ces données sur le fondement, par exemple, de prescriptions administratives ou judiciaires, ou lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une procédure juridique (notamment pénale).
Comment respectons-nous la confidentialité de vos données personnelles (notamment en cas de transmission à des tiers) ?
Nous accordons une grande valeur à la confiance que vous mettez en nous et prenons le plus grand soin de vos données. Nous prenons donc les mesures de sécurité appropriées pour limiter l'usage abusif d'un accès non autorisé à vos données personnelles. Nous veillons donc à ce que seules puissent avoir accès à vos données les personnes dont l'accès est nécessaire, à ce que l'accès à vos données soit protégé, et à ce que nos mesures de sécurité soient régulièrement contrôlées. Et naturellement, nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour réaliser les objectifs mentionnés dans la présente déclaration sur le respect de la vie privée et les cookies.
En outre, nous ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers. Nous mettons uniquement vos données à la disposition de tiers si vous nous en avez donné l'autorisation, ou si cela est nécessaire pour :
- Exécuter votre commande.
- Répondre à vos questions.
- Offrir des garanties et réparer nos produits.
- Améliorer notre site web et/ou nos services.
- Proposer des actions promotionnelles et des concours et les analyser.
- Effectuer des études de clientèle et des études de marché.
- Imposer le respect des présentes conditions.
En outre, nous partagerons vos données avec des tiers dans les cas où nous pourrons ou devrons le faire en vertu de la loi. Nous nous réservons le droit de partager vos données avec nos filiales.
Nos collaborateurs et les tiers que nous mandatons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données, de respecter les règles en vigueur en matière de respect de la vie privée, et de bien sécuriser vos données. Nous avons à cette fin passé les accords appropriés avec ces tiers. De plus, nous n'utilisons les services de tiers situés en dehors de l'Union Européenne que si ces tiers offrent un même niveau de protection que celui qui est exigé au sein de l'Union Européenne.
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