De consument heeft het recht aan de verkoper dat hij van de aankoop afziet, stelt zonder boete en zonder opgave van redenen, binnen 14 werkdagen vanaf de dag na levering van het product.

Kennisgeving van de bekende door koper dient te geschieden per e-mail (info@hobbynature.com). Bij deze gelegenheid en wanneer de koper zich aan de termijn, ontvangt hij een reparatienummer. De kosten voor het terugzenden het pakket worden altijd betaald door de klant. Zal worden gevraagd om klant te beschermen met de grootste zorg onderdelen terug.

J. Lacroix et fils S.A. zal niet reageren op de verklaring van afstand door de koper, indien de originele verpakking van het product onbeschadigd is, vooral als afgesloten en het product zelf zijn gebruikt of beschadigd. De betrokken goederen, in perfecte staat en in de originele verpakking intact, zullen worden teruggestuurd binnen 5 dagen na de kennisgeving van annulering en gaat vergezeld van een kopie van de factuur en een brief waarin het aantal volledige bankrekening van de koper (IBAN en BIC).

In geval van annulering van een bestelling, J. Lacroix et fils SA betaling aan de koper binnen 30 dagen na de aanvaarding van de retournering moeten de reeds betaalde bedragen. De retourkosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper. J. Lacroix et fils S.A. behoudt zich het recht voor om te weigeren of niet aan de geretourneerde artikelen terug te betalen, indien hij vaststelt dat de verpakking is geopend of de items zijn gebruikt of beschadigd door de koper.

De modaliteiten van terugkeer worden gedetailleerd beschreven in paragraaf 8 van de Algemene Voorwaarden.

Voor vragen over de release-mechanisme, stuur je gewoon een e-mail naar info@hobbynature.com.